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Política de privacidad
Última actualización: 20 de diciembre de 2024
Mulch Pros, LLC (“Mulch Pros”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web, https://mulchpros.com (el “Sitio”), y cuando se comunica con nosotros, incluso por mensajes de texto SMS. Al acceder o usar el Sitio o al aceptar recibir comunicaciones por SMS, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal conforme a esta Política de privacidad.
1. Quiénes somos
Mulch Pros es una empresa que ofrece mantillo y productos y servicios relacionados. La dirección de nuestro sitio web es https://mulchpros.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando usa nuestro Sitio, hace pedidos, deja comentarios, sube archivos o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
- Información de contacto: como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información de la cuenta: si crea una cuenta, podemos recopilar un nombre de usuario, una contraseña y la información de perfil relacionada.
- Información de pedidos y transacciones: detalles de los productos que ordena, direcciones de envío e información de pago (procesada por proveedores externos seguros).
- Comentarios y contenido generado por el usuario: cualquier información que incluya en comentarios, reseñas u otro contenido que envíe a nuestro Sitio.
- Archivos multimedia: imágenes o archivos que suba a nuestro Sitio (por favor elimine cualquier dato de ubicación incrustado si no desea que quede accesible a los visitantes).
- Cookies y datos de uso: información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio, incluidos su dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y acciones de navegación.
3. Mensajes SMS
Recopilación de números de teléfono: recopilamos números de teléfono para dar un mejor servicio y comunicarnos con los clientes por SMS. Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto (por ejemplo, marcando una casilla al pagar o dando su consentimiento verbal), usted acepta expresamente recibir mensajes de texto sobre sus pedidos, la información de su cuenta, actualizaciones de servicio, ofertas de marketing y otro contenido informativo.
Uso de los datos de SMS: su número de teléfono y el contenido de los mensajes SMS que reciba o nos envíe no se compartirán con terceros, salvo lo necesario para prestar nuestro servicio de SMS (por ejemplo, a través de nuestro proveedor de servicio) o según lo exija la ley.
Cómo darse de baja de las comunicaciones por SMS: usted puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje que reciba de nosotros. Después de enviar “STOP”, le enviaremos un mensaje de confirmación adicional y dejará de recibir mensajes de texto a menos que vuelva a suscribirse. Si necesita ayuda, responda “HELP” o comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al (678) 496-2743 o a [email protected].
Tarifas de mensajes y datos: pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de su operador móvil.
Para más información sobre cómo manejamos su información personal, incluidos los datos de SMS, le pedimos que revise esta Política de privacidad completa.
4. Comentarios
Cuando usted deja comentarios en el Sitio, recopilamos los datos que escribe en el formulario de comentarios, además de su dirección IP y la cadena del agente de usuario de su navegador para ayudar a detectar spam. Podemos usar un hash anónimo de su correo electrónico para verificar si usa el servicio Gravatar. Una vez aprobado su comentario, su foto de perfil (si corresponde) queda visible al público junto a su comentario.
5. Archivos multimedia
Si sube imágenes al Sitio, conviene que evite incluir datos de ubicación incrustados (EXIF GPS), ya que los visitantes pueden descargarlos y extraer esa información.
6. Formularios de contacto
Si usa un formulario de contacto, recopilamos la información que nos proporciona para responder a sus consultas, mejorar nuestros servicios y darle atención al cliente.
7. Cookies
Si deja un comentario, puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies por comodidad, para no tener que escribir esos datos de nuevo en su próxima visita. Estas cookies duran un año.
Si tiene una cuenta e inicia sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra el navegador.
Al iniciar sesión, también configuramos cookies para guardar su información de acceso y sus preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su sesión se mantiene activa dos semanas. Al cerrar sesión se eliminan las cookies de inicio de sesión.
Si edita o publica un artículo, se guarda una cookie adicional en su navegador que indica el ID de la entrada que editó. Expira después de un día.
8. Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos del Sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes o artículos). El contenido incrustado de sitios de terceros se comporta igual que si usted visitara esos sitios directamente. Esos sitios de terceros pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, aplicar seguimiento adicional y supervisar su interacción con ese contenido.
9. Analítica
Podemos usar herramientas de analítica para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro Sitio. Esta información nos ayuda a mejorar el contenido, la navegación y la experiencia del usuario.
10. Con quién compartimos sus datos
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pago, empresas de envío, plataformas de mensajería SMS, proveedores de analítica y otros socios de servicio. Esos terceros están obligados por contrato a proteger su información y a usarla únicamente para los servicios que nos prestan.
También podemos divulgar información personal si la ley lo exige, en respuesta a procesos legales, para proteger nuestros derechos y bienes o para prevenir actividades ilegales.
11. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan de forma indefinida. En el caso de los usuarios registrados, guardamos la información personal en su perfil de usuario. Los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
12. Sus derechos sobre sus datos
Si tiene una cuenta en este Sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado con los datos personales que tenemos sobre usted. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted, salvo las excepciones que exija la ley.
En cuanto a las comunicaciones por SMS, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la sección Mensajes SMS anterior.
13. A dónde enviamos sus datos
Los comentarios de los visitantes pueden revisarse mediante un servicio automatizado de detección de spam. Algunos de sus datos (como los de analítica) pueden ser procesados por terceros ubicados en otras jurisdicciones.
14. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% seguro.
15. Privacidad de los menores
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado esa información sin querer, la eliminaremos de inmediato.