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Inicio / Devoluciones & reembolsos

Devoluciones, reembolsos & cancelaciones

En Mulch Pros Landscape Supply nos comprometemos a que su compra sea fácil y sin preocupaciones. Ya sea que compre en el patio o que le entreguemos el material, ofrecemos un plazo de devolución amplio, reembolsos rápidos y una política de cancelación clara.

Nuestra promesa

180 días. Sin cargos por reposición.

Devuelva el material sin usar en las mismas condiciones en que lo recibió, dentro de los 180 días posteriores a la compra, y recibe el reembolso completo. Aplica tanto si lo recogió usted como si se lo entregamos.

¿Preguntas sobre un pedido en particular?
Llame al (678) 496-2743 — preferimos resolverlo por teléfono.

Devoluciones & cambios

Aceptamos devoluciones y cambios de producto, defectuoso o no, siempre que:

  • El producto esté nuevo, sin usar y en su condición original.
  • La devolución se haga en persona en el patio, 7404 Majors Road, Cumming.
  • Sea dentro de los 180 días posteriores a la compra.
  • Pueda mostrar el comprobante de compra.

El producto en bolsa, el material a granel y los suministros de jardinería no deben mostrar señales de uso, esparcido, contaminación, intemperie ni instalación.

Revise antes de que descarguemos

Puede revisar la carga antes de que baje del camión. Ese es el momento más fácil para corregir cualquier cosa.

  • Si rechaza la carga por un motivo que no sea un error nuestro, el costo del viaje de entrega se cobra igual: el camión y el chofer ya hicieron el recorrido.
  • Una vez descargado el material no podemos volver a cargarlo ni recogerlo, bajo ninguna circunstancia.
  • Si más adelante decide devolverlo, con gusto lo recibimos, pero tendría que traerlo usted mismo, por su cuenta, y aun así debe estar nuevo y sin usar.

Si nos equivocamos con el pedido, la responsabilidad es nuestra. Llámenos y lo arreglamos.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se emiten dentro de un día hábil después de la inspección.
  • Sin cargos por reposición, nunca.
  • Los costos de entrega no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.

Cancelaciones

Puede cancelar cualquier pedido que aún no se haya entregado ni recogido.

  • El costo del producto se reembolsa por completo.
  • Sin cargos por reposición.
  • Si la entrega ya salió o ya se intentó, el costo de entrega no es reembolsable.
  • Una vez descargado el material, el pedido ya no se puede cancelar y en su lugar aplica la política de devoluciones de arriba.

Consistencia

Esta política coincide con los datos de devolución registrados en Google Merchant Center y aplica a toda compra: en línea, por teléfono o en el patio.

¿Preguntas? (678) 496-2743 · [email protected] · 7404 Majors Road, Cumming, GA 30040